영업의 효율을 높이는 디지털 브로셔로 영업 자료 공유부터 상담까지 한번에!
- 현수 임
- 6월 5일
- 5분 분량
혹시 아직도 고객 상담 시 두꺼운 종이 카탈로그 뭉치를 들고 다니시나요? 아니면, 전달은 간편하지만 고객이 실제로 내용을 확인했는지, 어떤 부분에 관심을 가졌는지 알 수 없는 대용량 PPT나 PDF 파일을 이메일로 보내고 계신가요? 빠르게 변화하는 영업 환경에서, 기존의 방식은 때때로 정보 업데이트의 어려움, 고객과의 소통 단절, 그리고 무엇보다 낮은 영업 효율이라는 아쉬움을 남기곤 합니다.
특히 B2B 영업이나 고관여 제품 세일즈처럼 정확하고 풍부한 정보 전달과 고객과의 신뢰 구축이 중요한 분야에서는, 영업 자료의 형태와 활용 방식이 계약 성사율에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
"어떻게 하면 우리 제품과 서비스의 가치를 고객에게 가장 효과적으로 전달하고, 상담부터 계약까지의 과정을 더 매끄럽고 성공적으로 이끌 수 있을까?"
많은 영업 담당자와 마케팅팀이 이러한 고민을 안고 있을 겁니다. 이제, 이러한 고민에 대한 하나의 좋은 해답이 될 수 있는 '디지털 브로셔'에 주목해 볼 필요가 있다고 생각됩니다.
영업 자료의 디지털 전환, 왜 '디지털 브로셔'를 고민해봐야 할까요?
'디지털 브로셔'는 단순히 기존 인쇄물이나 파일을 디지털 화면으로 옮겨 놓은 것을 넘어, 영업 활동의 전 과정을 개선할 수 있는 새로운 가능성을 제시합니다.
언제 어디서든 최신 정보, 완벽한 준비: 제품 정보, 가격, 기술 사양 등 수시로 변경되는 내용을 즉시 업데이트하여 모든 영업 담당자가 항상 최신의 정확한 정보로 고객을 만날 수 있도록 지원할 수 있습니다. 더 이상 버전이 다른 자료로 인한 혼선이나 잘못된 정보 전달의 위험을 걱정할 필요가 줄어들죠.
고객의 시선을 사로잡는 풍부하고 인터랙티브한 경험: 고화질 이미지와 생생한 제품 시연 영상은 물론, 클릭 한 번으로 관련 웹사이트나 상세 스펙 문서로 바로 연결되는 링크, 고객의 궁금증을 즉시 해결하는 문의 버튼 등 다양한 인터랙티브 요소를 활용하여 고객의 몰입도를 높이고 적극적인 정보 탐색을 유도할 수 있습니다.
가볍지만 강력한 휴대성과 뛰어난 접근성: 수십, 수백 페이지에 달하는 방대한 정보도 스마트폰이나 태블릿 하나에 모두 담아 가볍게 휴대할 수 있습니다. 고객 역시 별도의 프로그램 설치나 파일 다운로드 없이 URL 클릭 한 번으로 언제 어디서든 손쉽게 자료를 열람할 수 있어 정보 접근성이 획기적으로 향상될 수 있습니다.
디지털 브로셔 도입으로 나타난 실제 사례
말로만 듣는 장점보다는, 실제 기업들이 어떻게 디지털 브로셔를 활용하여 영업 성과를 높이고 있는지 생생한 사례를 통해 살펴보는 것이 더 와닿으실 겁니다.
1. 빙그레: 정보 업데이트와 배포의 개선
"제품 정보가 바뀔 때마다 새로 인쇄하는 게 너무 번거롭고, 비용도 만만치 않았어요.” 국내 대표 식품 브랜드 중 하나인 빙그레 실무자의 현실적인 고민이었습니다. 다양한 제품군을 가진 이 기업은 전국의 수많은 유통업체와 대리점에 신제품 정보를 수시로, 그리고 정확하게 전달해야 했지만, 기존 인쇄물 기반 카탈로그로는 정보 업데이트와 배포에 많은 시간과 비용이 소요되었고, 최신 정보를 즉시 반영하는 데도 한계가 있었죠.
이러한 비효율성을 개선하기 위해 빙그레는 메이크뷰의 모바일 디지털 카탈로그를 B2B 영업 자료로 도입했습니다. 가장 큰 변화는 정보의 실시간성과 맞춤형 제공이 가능해졌다는 점입니다.
유통사별 맞춤형 정보, URL 하나로 간편하게: 각 유통사나 대리점의 특성에 맞춰 필요한 정보만 담은 맞춤형 디지털 카탈로그를 제작하고, 고유 URL과 QR코드를 통해 현장에서 바로 공유하고 열람할 수 있게 되었습니다. 인쇄하고 배송하던 시간이 줄어들고, 정확한 정보가 필요한 순간에 즉시 전달될 수 있게 된 것이죠.
가격/제품 정보 변경? 이젠 실시간 업데이트: 더 이상 인쇄물을 재제작하고 배포하는 번거로운 과정을 반복할 필요가 없어졌습니다. 가격이나 제품 설명이 바뀌었을 때도 별도의 인쇄 없이 관리자 페이지에서 즉시 내용을 업데이트하면, 모든 유통 파트너가 항상 최신의 정확한 정보를 확인할 수 있게 되어 커뮤니케이션의 속도와 효율성이 크게 향상될 수 있었습니다.
이러한 변화는 실무에 직접적인 긍정적 효과를 가져왔습니다. 영업 담당자는 고객에게 항상 빠르고 정확한 정보를 자신 있게 제공할 수 있게 되었고, 각 거래처의 요구에 맞춘 유연한 대응이 가능해지면서 신뢰를 구축하고 이는 곧 신규 거래처 확대로까지 이어질 수 있었습니다. 무엇보다 영업팀 전체에 항상 최신의 일관된 정보가 공유되어, 잘못된 정보로 인한 혼선 없이 통일된 메시지를 전달할 수 있게 되었다는 점도 중요한 성과였습니다.
2. 스카이라이프: 고객 맞춤 정보와 손쉬운 연결, 상담 전환율에 긍정적 영향
스카이라이프는 매월 변경되는 다양한 상품과 프로모션 정보를 고객에게 효과적으로 전달하고, 나아가 실제 상담으로 이어지는 비율을 높이는 것이 중요한 과제였습니다. 흩어져 있는 정보를 고객이 일일이 찾아보게 하는 대신, 어떻게 하면 더 쉽고 편리하게 필요한 정보를 제공하고 다음 행동을 유도할 수 있을까요?
스카이라이프는 이 해답을 메이크뷰의 모바일 리플렛에서 찾았습니다.
정보는 한 곳에, 고객은 더 쉽게: 다양한 상품 정보와 월별 프로모션 내용을 하나의 깔끔한 모바일 리플렛으로 통합하여 제공함으로써, 고객이 원하는 정보를 찾아 헤매는 시간을 줄이고 훨씬 쉽고 빠르게 필요한 내용을 확인할 수 있도록 했습니다.
핵심 전략: '개인화 기능'으로 직접적인 소통 경로 구축: 가장 주목할 만한 변화는 모바일 리플렛 내에 각 지역 대리점별 연락처를 다르게 표시하는 개인화 기능을 적용한 것입니다. 이를 통해 고객은 복잡한 대표번호 ARS를 거치지 않고, 자신의 지역 담당 대리점이나 가장 가까운 매장으로 바로 연락하여 전문적인 상담을 받을 수 있게 되었습니다.
그 결과는 상담 건수가 3배 이상 증가(300% 상승) 하는 성과로 나타났다고 합니다. 이는 디지털 브로셔가 단순히 정보를 예쁘게 보여주는 것을 넘어, 고객과의 직접적인 소통 채널을 만들고 실질적인 비즈니스 성과(리드 확보 및 전환율 증대)에 얼마나 크게 기여할 수 있는지를 보여주는 강력한 사례라고 할 수 있습니다.
디지털 브로셔, 이렇게 활용하면 우리 회사 영업 성과에도 도움이 될 수 있어요!
빙그레와 스카이라이프의 성공 사례에서 볼 수 있듯이, 디지털 브로셔는 영업 현장에서 다양한 방식으로 활용되어 실질적인 성과를 만들어낼 수 있습니다. 우리 회사에서는 어떻게 적용해 볼 수 있을까요?
더 이상 파일 첨부는 그만! 스마트한 '영업 자료 공유 방법 대용량 카탈로그나 제안서도 이제 URL 링크 하나로 간편하게 공유하세요. 이메일, 문자 메시지, 메신저 등 어떤 채널로든 즉시 전달 가능하며, 고객은 별도의 다운로드 없이 바로 내용을 확인할 수 있습니다. (필요하다면, 메이크뷰의 '고객별 URL' 기능을 활용하여 특정 고객에게만 맞춤형으로 제작된 자료를 전달하고, 그 고객의 열람 데이터까지 추적하여 더욱 정교한 영업 전략을 구사할 수도 있습니다.)
영업 상담, '디지털 브로셔'로 더 효과적으로 고객과의 미팅이나 상담 시, 더 이상 정적인 자료에만 의존할 필요가 없습니다. 디지털 브로셔를 활용하면, 고객의 질문이나 관심사에 맞춰 제품 시연 영상을 즉시 재생하거나, 관련된 기술 문서나 성공 사례 페이지로 바로 링크하여 필요한 정보를 효과적으로 제시할 수 있습니다.
예를 들어, 복잡한 장비의 경우 실제 작동 모습을 담은 영상을 보여주며 설명하거나, 다양한 옵션이 있는 서비스의 경우 각 옵션별 상세 정보를 고객과 함께 터치하며 확인할 수 있죠. 태블릿이나 스마트폰으로 고객이 직접 디지털 브로셔를 조작하며 궁금한 점을 찾아보도록 하는 것도, 제품이나 서비스에 대한 이해도를 높이고 상담에 대한 몰입감을 더하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 이는 일방적인 설명보다 훨씬 더 생동감 있고 설득력 있는 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.
효과적인 'B2B 마케팅 자료'로서의 역할 확대 복잡한 기술 정보, 다양한 제품 라인업, 경쟁사 비교 자료, 고객 맞춤형 솔루션 제안 등 B2B 고객의 의사결정에 필요한 모든 정보를 체계적이고 매력적으로 구성하여 디지털 브로셔에 담아보세요. 이는 단순 제품 소개를 넘어, 기업의 전문성과 신뢰도를 높이는 중요한 B2B 마케팅 자료가 될 것입니다. 웨비나나 컨퍼런스 등 B2B 마케팅 행사 전후에 관련 자료를 디지털 브로셔 형태로 공유하고, 참석자들의 반응을 분석하여 후속 커뮤니케이션에 활용하는 것도 효과적입니다.
이제, 디지털 브로셔로 영업의 경쟁력을 한 단계 높여보세요!
오늘 함께 살펴본 것처럼, 디지털 브로셔는 단순한 자료 형태의 변화를 넘어, 영업 방식의 개선을 가져오고 실질적인 성과 향상에 기여할 수 있는 유용한 도구가 될 수 있습니다. 정보는 항상 최신으로 유지되고, 고객에게는 더욱 안정적인 경험을 제공하며, 영업 담당자에게는 뛰어난 휴대성과 함께 고객 반응을 파악할 수 있는 데이터까지 제공할 수 있는 가능성을 가지고 있죠.
더 이상 무거운 종이 자료나 업데이트 안 된 파일 때문에 소중한 영업 기회를 놓치지 않도록, 여러분의 영업 자료도 고객의 마음을 움직이고 계약을 성사시키는 데 도움을 주는 '효율적인 수단'으로 거듭날 수 있기를 바랍니다. 지금 여러분의 영업 전략을 한 단계 업그레이드해보시는 것은 어떨까요?
